Услуги линии консультаций

Услуги "горячей линии"

1. Бесплатная "горячая линия" предоставляется в течение 6 месяцев после покупки ПО с 11.00-17.00 по рабочим дням недели по телефону: (812)325-80-40. Подразумевает телефонные консультации специалиста по методике работы с конфигурациями и их использованию.
2. Платная "горячая линия" подразумевает решение сложных вопросов клиентов (задачи, требующие сложного моделирования; вопросы, требующие консультаций с методистами и разработчиками; анализ ИБ клиентов, полученных по электронной почте). Предоставляется только при наличии заключенного договора на платную "горячую линию".
3. Вызов специалистов для работы в Вашем офисе оплачивается согласно Прайс-листу компании.

• В случае сложных вопросов специалист оставляет за собой право на отложенный ответ для получения разъяснений у разработчиков.
• "Горячая линия" не отвечает на вопросы по конфигурированию и программированию в среде "1С".
• "Горячая линия" не проводит дистанционного обучения пользователей и не отвечает на вопросы по методологии ведения бухгалтерского учета и налогообложения.
• Перед обращением на линию консультаций следует уточнить название, версию и релиз программы и конфигурации.
• При обращении на линию консультаций необходимо назвать регистрационный номер программного продукта, официальное название организации, телефон и ФИО контактного лица.